গোপনীয়তা নীতি
tk996 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পেজে আমাদের ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানুন।
আমাদের প্রতিশ্রুতি
tk996 বাংলাদেশের একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং গোপনীয়তা রক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা সেবা ব্যবহার করেন।
আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড (GDPR, ISO 27001) এবং বাংলাদেশের তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন মেনে চলি। আপনার ডেটা সর্বদা এনক্রিপ্টেড এবং সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
tk996 ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মত হন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশে সম্মত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার করবেন না।
সর্বশেষ আপডেট: ১৫ জানুয়ারি ২০২৬ | কার্যকর তারিখ: ১ জানুয়ারি ২০২৬
২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন
আপনার সমস্ত ডেটা ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ।
তৃতীয় পক্ষে বিক্রয় নেই
আমরা আপনার ডেটা কখনো বিক্রি, ভাড়া বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার।
GDPR সম্মতি
আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা নিয়ম এবং GDPR মানদণ্ড অনুসরণ করি। আপনার ডেটা অধিকার সম্পূর্ণ সুরক্ষিত।
ডেটা ধারণ নিয়ন্ত্রণ
আইনি প্রয়োজন ীয়তা পূরণের জন্য ৭ বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি। আপনি আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
সুরক্ষিত সার্ভার
আপনার তথ্য সুরক্ষিত ডেটাসেন্টারে সংরক্ষিত, শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের অ্যাক্সেস সহ।
স্বচ্ছ নীতি
আমরা পরিষ্কার, সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করি কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করা হয়। কোনো লুকানো শর্ত নেই।
১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
১.১ ব্যক্তিগত সনাক্তকরণ তথ্য
যখন আপনি tk996 এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
- নাম: আপনার পুরো নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টে লেখা)
- ইমেইল ঠিকানা: অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং যোগাযোগের জন্য
- ফোন নম্বর: SMS যাচাইকরণ এবং সাপোর্টের জন্য (বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর)
- জন্ম তারিখ: বয়স যাচাইকরণের জন্য (২১+ বছর নিশ্চিত করতে)
- ঠিকানা: আপনার বাসস্থান ঠিকানা (শহর, জেলা, পোস্টকোড)
- পরিচয় নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স (KYC যাচাইকরণের জন্য)
- পেমেন্ট তথ্য: bKash/Nagad/Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ, কার্ড তথ্য (শেষ ৪ ডিজিট)
- ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড: আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য (পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে)
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
যখন আপনি tk996 পরিদর্শন করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:
- ডিভাইস তথ্য: আপনার ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ), অপারেটিং সিস্টেম (Android, iOS, Windows), ব্রাউজার ধরন
- আইপি ঠিকানা: আপনার ইন্টারনেট প্রোটোকল ঠিকানা (ভৌগোলিক অবস্থান এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য)
- লগ ডেটা: আপনার পরিদর্শনের তারিখ/সময়, দেখা পেজ, ক্লিক করা লিঙ্ক, সাইটে কাটানো সময়
- কুকিজ এবং ট্র্যাকিং: সেশন কুকিজ, পছন্দ কুকিজ, বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ (বিস্তারিত নিচে)
- ভৌগোলিক তথ্য: আপনার শহর/জেলা (আইপি ভিত্তিক) এবং GPS অবস্থান (যদি আপনি মোবাইল অ্যাপে অনুমতি দেন)
১.৩ লেনদেন এবং বেটিং ডেটা
আইনি এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য, আমরা আপনার সমস্ত আর্থিক এবং গেমিং কার্যকলাপ রেকর্ড করি:
- ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল ইতিহাস (পরিমাণ, তারিখ, পদ্ধতি)
- বেট করা ইতিহাস (গেম, বেট আকার, ফলাফল, জয়/হার)
- বোনাস এবং প্রচার ব্যবহার
- অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স পরিবর্তন
- গেম সেশন (লগইন/লগআউট সময়, খেলা গেমস, সময়কাল)
১.৪ যোগাযোগ রেকর্ড
আপনি যখন আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন (লাইভ চ্যাট, ইমেইল, হোয়াটসঅ্যাপ, ফোন), আমরা কথোপকথন এবং টিকিট ইতিহাস সংরক্ষণ করি গুণমান নিশ্চিত করতে এবং ভবিষ্যত সহায়তার জন্য।
২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি
tk996 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
- আপনার tk996 অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং রক্ষণাবেক্ষণ করতে
- আপনার পরিচয় এবং বয়স যাচাই করতে (KYC সম্মতি)
- আপনার লগইন শংসাপত্র এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা পরিচালনা করতে
- পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার প্রক্রিয়া করতে
২.২ পেমেন্ট প্রসেসিং
- আপনার ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রসেস করতে (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার, কার্ড)
- পেমেন্ট যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে
- আর্থিক লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট তৈরি করতে
- ট্যাক্স এবং নিয়ন্ত্রক রিপোর্টিং (আইন অনুসারে)
২.৩ সেবা প্রদান
- আপনাকে আমাদের সমস্ত গেম এবং বেটিং বিকল্প অ্যাক্সেস প্রদান করতে (স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, ক্র্যাশ গেমস)
- আপনার বেট প্রসেস করতে এবং জয়ের অর্থপ্রদান করতে
- বোনাস, প্রচার এবং টুর্নামেন্ট পরিচালনা করতে
- ব্যক্তিগতকৃত গেম সুপারিশ এবং অফার প্রদান করতে
২.৪ গ্রাহক সহায়তা
- আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং সহায়তা অনুরোধের জবাব দিতে
- প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে
- সাপোর্ট মানের উন্নতির জন্য কথোপকথন বিশ্লেষণ করতে
২.৫ নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ
- প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করতে
- আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন পর্যবীক্ষণ করতে (একাধিক অ্যাকাউন্ট, বোনাস অপব্যবহার, কলাবরেশন)
- অপ্রাপ্তবয়স্ক জুয়া প্রতিরোধ করতে
- সাইবার আক্রমণ, হ্যাকিং এবং ডেটা ব্রীচ থেকে রক্ষা করতে
২.৬ মার্কেটিং এবং যোগাযোগ (অপ্ট-ইন ভিত্তিতে)
শুধুমাত্র যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন, আমরা আপনাকে পাঠাতে পারি:
- প্রচারমূলক অফার, বোনাস এবং বিশেষ ডিল (ইমেইল, SMS, পুশ নোটিফিকেশন)
- নতুন গেম লঞ্চ এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট
- টুর্নামেন্ট আমন্ত্রণ এবং ইভেন্ট ঘোষণা
- ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ আপনার গেম পছন্দের উপর ভিত্তি করে
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন বা প্রতিটি ইমেইলে "আনসাবস্ক্রাইব" লিঙ্ক ক্লিক করতে পারেন।
২.৭ আইনি এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি
- অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) এবং কাউন্টার-টেররিস্ট ফাইন্যান্সিং (CTF) নিয়ম মেনে চলতে
- নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ এবং আইন প্রয়োগকারীকে তথ্য প্রদান করতে (আইনি আদেশের ভিত্তিতে)
- আইনি বিরোধ এবং দাবি সমাধান করতে
- রেকর্ড রাখার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে (৭ বছর পর্যন্ত লেনদেন ইতিহাস)
২.৮ প্ল্যাটফর্ম উন্নতি
- ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে (Google Analytics)
- ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা এবং ইন্টারফেস ডিজাইন উন্নত করতে
- কর্মক্ষমতা এবং লোডিং গতি অপ্টিমাইজ করতে
- নতুন বৈশিষ্ট্য এবং গেম পরীক্ষা করতে
৩. তথ্য শেয়ারিং এবং তৃতীয় পক্ষ প্রকাশ
⚠️ আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না
tk996 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে শেয়ার করে না। আমরা শুধুমাত্র নীচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা শেয়ার করি, এবং সর্বদা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।
৩.১ সেবা প্রদানকারী এবং ব্যবসায়িক অংশীদার
আমাদের সেবা পরিচালনা করতে, আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষে সীমিত ডেটা প্রসেস করে:
- পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক পার্টনার, কার্ড নেটওয়ার্ক (Visa, Mastercard) — শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেসিং এর জন্য
- গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Ezugi, Spribe — গেম সেশন এবং ফলাফল যাচাইকরণের জন্য
- পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC/AML যাচাইকরণ পার্টনার — শুধুমাত্র নথি যাচাইকরণের জন্য
- ক্লাউড হোস্টিং: AWS, Google Cloud, Cloudflare — ডেটা স্টোরেজ এবং সাইবার সুরক্ষার জন্য (সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড)
- কাস্টমার সাপোর্ট টুলস: লাইভ চ্যাট সফটওয়্যার, টিকিটিং সিস্টেম — শুধুমাত্র সাপোর্ট যোগাযোগের জন্য
- বিশ্লেষণাত্মক সরঞ্জাম: Google Analytics, Mixpanel — ব্যবহার পরিসংখ্যান এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য (ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য তথ্য ছাড়া)
সমস্ত তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারী কঠোর গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা চুক্তির অধীনে কাজ করে। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
৩.২ আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা
আমরা আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে সরকারি কর্তৃপক্ষের কাছে আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি:
- আদালতের আদেশ, সাবপোয়েনা বা অন্যান্য আইনি প্রক্রিয়ার প্রতিক্রিয়ায়
- জাতীয় নিরাপত্তা, আইন প্রয়োগকারী বা জনস্বার্থের জন্য
- মানি লন্ডারিং বা টেররিস্ট ফাইন্যান্সিং তদন্তে
- কর কর্তৃপক্ষ বা আর্থিক নিয়ন্ত্রকদের কাছে (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে)
৩.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর
যদি tk996 একটি মার্জার, অধিগ্রহণ, সম্পদ বিক্রয় বা দেউলিয়া পদ্ধতির মধ্য দিয়ে যায়, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। যেকোনো এই ধরনের লেনদেনে, উত্তরসূরি সংস্থা এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে একই গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি মেনে চলবে।
৩.৪ আপনার সম্মতির সাথে
উপরে বর্ণিত ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য শেয়ার করার আগে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি চাইব। আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
৪. ডেটা সুরক্ষা এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থা
tk996 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-অগ্রগামী প্রযুক্তি এবং সেরা অনুশীলন ব্যবহার করে। আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস প্রতিরোধ করতে বহু-স্তরের নিরাপত্তা প্রয়োগ করি।
৪.১ এনক্রিপশন এবং ডেটা ট্রান্সমিশন
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা স্থানান্তর ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
- এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ) পুরো যাত্রায় এনক্রিপ্ট করা থাকে
- HTTPS প্রোটোকল: সমস্ত tk996 পেজ নিরাপদ HTTPS সংযোগে পরিবেশিত
৪.২ ডেটা স্টোরেজ এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
- সুরক্ষিত ডেটাসেন্টার: আপনার ডেটা ISO 27001 সার্টিফাইড ডেটাসেন্টারে সংরক্ষিত (AWS বা Google Cloud) শারীরিক এবং ডিজিটাল নিরাপত্তা সহ
- ডেটাবেস এনক্রিপশন: সমস্ত সংরক্ষিত ডেটা AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা
- রোল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত tk996 কর্মীরা তাদের কাজের ভূমিকার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে
- মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেন্ টিকেশন (MFA): আমাদের অভ্যন্তরীণ সিস্টেমে অ্যাক্সেস করার জন্য কর্মীদের একাধিক যাচাইকরণ পদক্ষেপ সম্পন্ন করতে হয়
- নিয়মিত অডিট: আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করি এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবীক্ষণ করি
৪.৩ পেমেন্ট সুরক্ষা
- PCI DSS সম্মতি: আমাদের পেমেন্ট সিস্টেম পেমেন্ট কার্ড ইন্ডাস্ট্রি ডেটা সিকিউরিটি স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলে
- টোকেনাইজেশন: কার্ড নম্বর এবং সংবেদনশীল পেমেন্ট ডেটা টোকেনে রূপান্তরিত — আমরা পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না
- ৩D সিকিউর: অনলাইন কার্ড পেমেন্টের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ স্তর
- জালিয়াতি সনাক্তকরণ AI: রিয়েল-টাইম মেশিন লার্নিং অ্যালগরিদম সন্দেহজনক লেনদেন সনাক্ত এবং ব্লক করে
৪.৪ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
- শক্তিশালী পাসওয়ার্ড নীতি: আমরা জটিল পাসওয়ার্ড প্রয়োজন (৮+ অক্ষর, সংখ্যা, বিশেষ অক্ষর)
- হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ করা — প্লেইনটেক্সটে কখনো সংরক্ষিত নয়
- লগইন সুরক্ষা: ব্যর্থ লগইন প্রচেষ্টার পরে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক (ব্রুট ফোর্স প্রতিরোধ)
- সেশন ম্যানেজমেন্ট: নিষ্ক্রিয়তার পরে স্বয়ংক্রিয় লগআউট; নিরাপদ সেশন কুকিজ
- ডিভাইস যাচাইকরণ: নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করার সময় ইমেইল/SMS নিশ্চিতকরণ
৪.৫ নেটওয়ার্ক এবং অবকাঠামো সুরক্ষা
- ফায়ারওয়াল এবং IDS/IPS: উন্নত অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ এবং প্রতিরোধ সিস্টেম
- DDoS সুরক্ষা: Cloudflare এন্টারপ্রাইজ সুরক্ষা বণ্টিত অস্বীকার-অফ-সার্ভিস আক্রমণ প্রশমিত করে
- নিয়মিত প্যাচিং: সমস্ত সিস্টেম এবং সফটওয়্যার নিরাপত্তা আপডেট দিয়ে আপ-টু-ডেট রাখা
- অনুপ্রবেশ পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষ সাইবার সিকিউরিটি বিশেষজ্ঞরা বার্ষিক দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালনা করে
৪.৬ কর্মচারী প্রশিক্ষণ এবং নীতি
- সমস্ত tk996 কর্মীরা ডেটা গোপনীয়তা এবং সুরক্ষা প্রশিক্ষণ সম্পন্ন করে
- কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি (NDA) এবং আচরণ বিধি
- জিরো-ট্রাস্ট নীতি: অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেসও যাচাই করা এবং লগ করা হয়
🔒 আপনার ভূমিকা: নিরাপদ থাকুন
আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা একটি ভাগাভাগি দায়িত্ব। আমরা আপনাকে পরামর্শ দিই: (১) একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, (২) কখনো আপনার লগইন শংসাপত্র শেয়ার করবেন না, (৩) পাবলিক Wi-Fi এ লগইন এড়িয়ে চলুন, (৪) ফিশিং ইমেইল এবং জাল ওয়েবসাইট থেকে সতর্ক থাকুন, (৫) সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অবিলম্বে আমাদের জানান।
৫. ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা
tk996 শুধুমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ধরে রাখে, আইনি বাধ্যবাধকতা এবং বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্য সহ।
৫.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন, আমরা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড বজায় রাখি যাতে আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস এবং ডাউনলোড করতে পারেন।
৫.২ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট
যদি আপনি ২৪ মাস (২ বছর) ধরে লগইন না করেন, আপনার অ্যাকাউন্ট "নিষ্ক্রিয়" হিসাবে চিহ্নিত হয়। আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে ৯০ দিন প্রদান করব। এই সময়ের পরে, আপনার অ্যাকাউন্ট আর্কাইভ করা হবে এবং অ-প্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলা হবে।
৫.৩ বন্ধ অ্যাকাউন্ট
যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন (স্ব-বর্জন বা স্বেচ্ছায় ডিঅ্যাক্টিভেশন), আমরা:
- অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিষ্ক্রিয় করব
- মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করব
- ৩০ দিনের জন্য আপনার ডেটা সংরক্ষণ করব (আপনি যদি মন পরিবর্তন করেন তবে পুনরুদ্ধার করার জন্য)
- ৩০ দিন পরে, অ-আইনি-প্রয়োজনীয় ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব
৫.৪ আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তা
কিছু ডেটা আইনি এবং নিয়ন্ত্রক কারণে দীর্ঘ সময়ের জন্য ধরে রাখতে হবে:
- আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং এবং ট্যাক্স সম্মতির জন্য)
- পরিচয় যাচাইকরণ নথি: ৭ বছর (KYC/AML নিয়ন্ত্রণের জন্য)
- বেটিং ইতিহাস এবং গেম লগ: ৫ বছর (বিরোধ সমাধান এবং অডিটের জন্য)
- সম্মতি রেকর্ড এবং যোগাযোগ: ৩ বছর (GDPR এবং গ্রাহক সুরক্ষা আইনের জন্য)
এই ধারণ সময়কাল শেষ হওয়ার পরে, ডেটা নিরাপদে এবং অপরিবর্তনীয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
৫.৫ ব্যাকআপ এবং আর্কাইভ
আমরা সিস্টেম ব্যর্থতার বিরুদ্ধে নিয়মিত ডেটা ব্যাকআপ বজায় রাখি। মুছে ফেলা ডেটা ব্যাকআপ সিস্টেমে ৯০ দিন পর্যন্ত থাকতে পারে তার পরে স্থায়ীভাবে সরানো হয়।
৬. আপনার গোপনীয়তা অধিকার
GDPR এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইনের অধীনে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৬.১ অ্যাক্সেস এবং পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনি আমাদের সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন। এটিতে অন্তর্ভুক্ত থাকবে:
- অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল তথ্য
- লেনদেন ইতিহাস এবং বেটিং লগ
- যোগাযোগ রেকর্ড এবং সাপোর্ট টিকিট
- মার্কেটিং পছন্দ এবং সম্মতি লগ
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি একটি মেশিন-রিডেবল ফর্ম্যাটে (CSV/JSON) আপনার ডেটা ডাউনলোড করুন অথবা [email protected] এ ইমেইল করুন। আমরা ১৫ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব।
৬.২ সংশোধনের অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো ভুল বা পুরানো তথ্য আছে? আপনি যেকোনো সময় আপডেট করতে পারেন:
- আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন করুন এবং প্রোফাইল তথ্য সম্পাদনা করুন
- নির্দিষ্ট ক্ষেত্রের জন্য (নাম, জন্ম তারিখ) পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে
- পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ/সরান করুন অথবা আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাহায্য চান
৬.৩ মুছে ফেলার অধিকার ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")
আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যদি:
- ডেটা আর সংগ্রহের উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজন নেই
- আপনি আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করেন (এবং অন্য কোনো আইনি ভিত্তি নেই)
- ডেটা বেআইনিভাবে প্রসেস করা হয়েছিল
- মুছে ফেলা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে প্রয়োজন
সীমাবদ্ধতা: আমরা আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা দ্বারা প্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলতে পারি না (যেমন AML লেনদেন রেকর্ড, কর নথি)। এই ক্ষেত্রে, আমরা ব্যাখ্যা করব কেন ডেটা ধরে রাখা হচ্ছে।
৬.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার
আপনি আপনার ডেটা প্রসেসিং সীমাবদ্ধ করতে বলতে পারেন যদি:
- আপনি ডেটার নির্ভুলতা প্রতিদ্বন্দ্বিতা করেন (যাচাইকরণ সময়কালের জন্য)
- প্রসেসিং বেআইনি কিন্তু আপনি মুছে ফেলার পরিবর্তে সীমাবদ্ধতা চান
- আমরা আর ডেটার প্রয়োজন নেই কিন্তু আপনি আইনি দাবির জন্য এটি চান
- আপনি প্রসেসিংয়ে আপত্তি জানিয়েছেন (যাচাইকরণ মুলতুবি)
৬.৫ আপত্তির অধিকার
আপনি নির্দিষ্ট ধরনের ডেটা প্রসেসিংয়ে আপত্তি জানাতে পারেন:
- সরাসরি মার্কেটিং: যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল, SMS এবং পুশ নোটিফিকেশন থেকে অপ্ট-আউট করুন (প্রতিটি বার্তায় "আনসাবস্ক্রাইব" লিঙ্ক)
- প্রোফাইলিং: আপনি স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত-নেওয়া আপত্তি জানাতে পারেন যা আপনার উপর আইনি প্রভাব ফেলে
৬.৬ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার
যেখানে আমরা আপনার সম্মতির ভিত্তিতে ডেটা প্রসেস করি (যেমন মার্কেটিং, কুকিজ), আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন:
- আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রাসঙ্গিক টগল বন্ধ করুন
- মার্কেটিং ইমেইলে "আনসাবস্ক্রাইব" ক্লিক করুন
- [email protected] এ লিখুন নির্দিষ্ট সম্মতি প্রত্যাহারের জন্য
নোট: সম্মতি প্রত্যাহার প্রত্যাহারের আগে সম্পাদিত প্রসেসিংয়ের বৈধতা প্রভাবিত করে না।
৬.৭ অভিযোগ দায়ের করার অধিকার
আপনার যদি মনে হয় যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ভুলভাবে পরিচালনা করেছি, আপনার অধিকার আছে:
- সরাসরি আমাদের সাথে একটি অভিযোগ দাখিল করুন: [email protected]
- আপনার স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করুন
- EU বাসিন্দাদের জন্য: আপনার দেশের জাতীয় ডেটা সুরক্ষা নিয়ন্ত্রকের সাথে যোগাযোগ করুন
আমরা সমস্ত ডেটা অধিকার অনুরোধ ১৫ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে প্রসেস করার লক্ষ্য রাখি। জটিল অনুরোধের জন্য, আমরা আপডেট প্রদান করব এবং প্রয়োজনে সময়সীমা বাড়াব (সর্বাধিক ৪৫ দিন)।
৭. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
tk996 আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, সাইট কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে এবং ব্যক্তিগতকৃত সামগ্রী সরবরাহ করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
৭.১ কুকিজ কি?
কুকিজ হল ছোট পাঠ্য ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত যখন আপনি একটি ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন। তারা ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে, আপনাকে লগইন রাখতে এবং ব্যবহার নিদর্শন বুঝতে সাহায্য করে।
৭.২ আমরা যে কুকিজ ব্যবহার করি
প্রয়োজনীয় কুকিজ (সর্বদা সক্রিয়)
- উদ্দেশ্য: সাইট মৌলিক ফাংশন সক্ষম করে (লগইন, নিরাপত্তা, পেমেন্ট প্রসেসিং)
- উদাহরণ: সেশন ID, CSRF টোকেন, লোড ব্যালান্সার কুকি
- মেয়াদ: সেশন শেষ পর্যন্ত বা ৩০ দিন
- তৃতীয় পক্ষ: না
পারফরম্যান্স/বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ
- উদ্দেশ্য: পরিদর্শক কীভাবে সাইট ব্যবহার করে তা বোঝা (পেজ ভিউ, ক্লিক, নেভিগেশন পথ)
- উদাহরণ: Google Analytics (_ga, _gid), Mixpanel
- মেয়াদ: ১-২ বছর
- তৃতীয় পক্ষ: হ্যাঁ (Google, Mixpanel) — ডেটা সমষ্টিগত এবং বেনামী
কার্যকরী কুকিজ
- উদ্দেশ্য: আপনার পছন্দ মনে রাখা (ভাষা, মুদ্রা, লেআউট)
- উদাহরণ: ভাষা কুকি, থিম পছন্দ, শব্দ সেটিংস
- মেয়াদ: ৬ মাস - ১ বছর
- তৃতীয় পক্ষ: না
টার্গেটিং/মার্কেটিং কুকিজ (শুধুমাত্র সম্মতি সহ)
- উদ্দেশ্য: ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপন এবং প্রচার প্রদান করা
- উদাহরণ: Facebook Pixel, Google Ads রিমার্কেটিং
- মেয়াদ: ৯০ দিন - ২ বছর
- তৃতীয় পক্ষ: হ্যাঁ (Facebook, Google) — আপনি অপ্ট-আউট করতে পারেন
৭.৩ কুকিজ পরিচালনা করা
আপনি কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন:
- ব্রাউজার সেটিংস: সমস্ত ব্রাউজার আপনাকে কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলতে দেয় (Chrome, Firefox, Safari, Edge সেটিংস চেক করুন)
- অপ্ট-আউট টুলস: Google Analytics অপ্ট-আউট, Facebook Ad Preferences
- আমাদের কুকি পছন্দ কেন্দ্র: tk996 সাইটে কুকি ব্যানারে আপনার পছন্দ পরিচালনা করুন
নোট: প্রয়োজনীয় কুকিজ অক্ষম করলে সাইট কার্যকারিতা ভাঙতে পারে (লগইন, পেমেন্ট)।
৭.৪ অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
- লোকাল স্টোরেজ: গেম রাজ্য, ক্যাশেড ডেটা (আপনার ব্রাউজার ক্যাশে থেকে পরিচালনা করুন)
- পিক্সেল ট্যাগ/ওয়েব বীকন: ইমেইল খোলা এবং ক্লিক ট্র্যাক করে (মার্কেটিং বার্তায়)
- ফিঙ্গারপ্রিন্টিং: আমরা ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্টিং ব্যবহার করি না
৮. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর
tk996 বাংলাদেশ থেকে পরিচালিত, কিন্তু আমাদের কিছু সেবা প্রদানকারী এবং ক্লাউড অবকাঠামো অন্যান্য দেশে অবস্থিত হতে পারে। যখন আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হয়, আমরা নিশ্চিত করি যে এটি পর্যাপ্ত সুরক্ষিত:
৮.১ সুরক্ষা ব্যবস্থা
- মান চুক্তি ধারা (SCC): ইউরোপীয় কমিশন-অনুমোদিত ডেটা স্থানান্তর চুক্তি
- পর্যাপ্ততা সিদ্ধান্ত: আমরা পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন সহ দেশগুলিতে স্থানান্তর করি
- ডেটা প্রসেসিং চুক্তি: সমস্ত তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারী GDPR-সম্মত চুক্তিতে স্বাক্ষর করে
- এনক্রিপশন: ট্রানজিট এবং বিশ্রামে সমস্ত স্থানান্তর এনক্রিপ্ট করা
৮.২ ডেটা সার্ভার অবস্থান
- প্রাথমিক সার্ভার: সিঙ্গাপুর (AWS Asia-Pacific রিজিয়ন)
- ব্যাকআপ সার্ভার: ভারত এবং জাপান (AWS দ্বিতীয় সাইট)
- CDN নোড: Cloudflare গ্লোবাল নেটওয়ার্ক (দ্রুত কন্টেন্ট ডেলিভারির জন্য)
আপনার ডেটা কখনো যুক্তরাষ্ট্র, চীন, রাশিয়া বা যেকোনো অপর্যাপ্ত সুরক্ষা দেশে স্থানান্তরিত হয় না যদি না GDPR সুরক্ষা ব্যবস্থা থাকে।
৯. শিশু গোপনীয়তা (২১+ নীতি)
⚠️ শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য
tk996 একটি ২১+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। বাংলাদেশ আইন অনুসারে, জুয়া এবং বেটিং শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য আইনি।
৯.১ বয়স যাচাইকরণ
নিবন্ধন সময়, আমরা আপনাকে আপনার জন্ম তারিখ প্রদান করতে এবং একটি সরকার-জারি পরিচয় নথি আপলোড করতে বলি (NID, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স)। আমাদের KYC টিম ম্যানুয়ালি প্রতিটি নথি যাচাই করে নিশ্চিত করতে যে অ্যাকাউন্ট হোল্ডার ২১+ বছর বয়সী।
৯.২ যদি আমরা অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট আবিষ্কার করি
যদি আমরা জানতে পারি যে একজন ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী:
- আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং বন্ধ করব
- সমস্ত বেট বাতিল এবং আমানত ফেরত দেওয়া হবে
- ব্যক্তিগত ডেটা আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হবে
- পুনঃনিবন্ধন প্রতিরোধ করতে আমরা পরিচয় নথি ব্ল্যাকলিস্ট করব
৯.৩ পিতামাতা এবং অভিভাবকদের জন্য
যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান ভুলভাবে tk996 এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট তদন্ত এবং বন্ধ করব এবং সমস্ত সম্পর্কিত ডেটা মুছে ফেলব।
১০. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন
tk996 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে নতুন বৈশিষ্ট্য, আইনি প্রয়োজনীয়তা, বা ব্যবসায়িক অনুশীলন প্রতিফলিত করতে। যেকোনো পরিবর্তন এই পেজে পোস্ট করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সংশোধিত হবে।
১০.১ গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য বিজ্ঞপ্তি
বস্তুগত পরিবর্তনের জন্য (যেমন ডেটা শেয়ারিং অনুশীলন, ধারণ সময়কাল, তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারী), আমরা আপনাকে অগ্রিম অবহিত করব:
- ইমেইল বিজ্ঞপ্তি: আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় পাঠানো হয়েছে
- সাইটে ব্যানার: tk996 হোমপেজে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তি
- অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড সতর্কতা: পরবর্তী লগইনে একটি পপআপ বার্তা
আমরা পরিবর্তনগুলি প্রভাবী হওয়ার আগে কমপক্ষে ১৫ দিনের নোটিস প্রদান করব। আপডেট হওয়া নীতি প্রভাবী হওয়ার পরে আপনি যদি tk996 ব্যবহার চালিয়ে যান, তাহলে এটি আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে মনে করা হবে।
১০.২ সংস্করণ ইতিহাস
স্বচ্ছতার জন্য, আমরা এই গোপনীয়তা নীতির সমস্ত পূর্ববর্তী সংস্করণ আর্কাইভ করি। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পুরানো সংস্করণ দেখতে পারেন বা [email protected] থেকে অনুরোধ করতে পারেন।
১১. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, অথবা আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে চান, আমরা আপনার কথা শুনতে প্রস্তুত।
১১.১ গোপনীয়তা সাপোর্ট টিম
- ইমেইল: [email protected] (বিষয়: গোপনীয়তা অনুরোধ)
- লাইভ চ্যাট: tk996 ওয়েবসাইটে ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট
- হোয়াটসঅ্যাপ: +৮৮০-১৭XX-XXXXXX (শীঘ্রই আসছে)
- প্রতিক্রিয়া সময়: ১৫ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে (জটিল অনুরোধের জন্য ৪৫ দিন পর্যন্ত)
১১.২ ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা (DPO)
আপনি আমাদের নিবেদিত ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:
- নাম: tk996 DPO টিম
- ইমেইল: [email protected]
- দায়িত্ব: GDPR সম্মতি, ডেটা লঙ্ঘন প্রতিক্রিয়া, ব্যবহারকারী অধিকার অনুরোধ
১১.৩ ডেটা অনুরোধ ফর্ম
দ্রুত প্রসেসিং এর জন্য, আপনি আমাদের অনলাইন ফর্ম ব্যবহার করতে পারেন:
- আপনার tk996 অ্যাকাউন্টে লগইন করুন
- সেটিংস → গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা → ডেটা অনুরোধ-এ যান
- অনুরোধের ধরন নির্বাচন করুন (অ্যাক্সেস, মুছে ফেলা, সংশোধন, সীমাবদ্ধতা)
- আপনার পরিচয় যাচাই করুন এবং জমা দিন
🔐 আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার
tk996 এ, আমরা বিশ্বাস করি যে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত এবং আপনার গোপনীয়তা সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি যদি কখনো আমাদের ডেটা অনুশীলন সম্পর্কে উদ্বিগ্ন হন, আমরা শুনতে এবং উন্নতি করতে প্রস্তুত।
আপনার ডেটা সুরক্ষিত হাতে
tk996 আপনার গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। SSL এনক্রিপশন, GDPR সম্মতি এবং ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট সহ নিরাপদে খেলুন।