নিয়ম ও শর্তাবলী — tk996

১. সাধারণ শর্তাবলী

tk996 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন বেটিং এবং গেমিং সেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tk996 ওয়েবসাইট (https://tk996.tech) এবং সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারের শর্ত নির্ধারণ করে।

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি ("ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়", "আপনি") নিশ্চিত করছেন যে:

• আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন এবং বুঝেছেন
• আপনি এই শর্তাবলীতে আইনগতভাবে সম্মত এবং আবদ্ধ
• আপনি আপনার এখতিয়ারে অনলাইন বেটিং এবং গেমিং-এ অংশগ্রহণের আইনি বয়সে পৌঁছেছেন (বাংলাদেশে ন্যূনতম ২১ বছর)
• আপনার দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন বেটিং এবং গেমিং আইনত অনুমোদিত
• আপনি আপনার নিজের তথ্য ও ফান্ড ব্যবহার করছেন, তৃতীয় পক্ষের পক্ষে নয়

গুরুত্বপূর্ণ: যদি আপনি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশে সম্মত না হন, আপনি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না। যদি আপনার বয়স ২১ বছরের কম হয় বা আপনার এখতিয়ারে অনলাইন বেটিং নিষিদ্ধ হয়, তাহলে অবিলম্বে এই ওয়েবসাইট ত্যাগ করুন।

২. অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন এবং যোগ্যতা

২.১ বয়স এবং যোগ্যতার শর্ত

tk996 প্ল্যাটফর্মে রেজিস্ট্রেশন এবং অংশগ্রহণের জন্য আপনাকে অবশ্যই:

• কমপক্ষে ২১ বছর বয়সী হতে হবে
• বাংলাদেশের আইনগত নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে
• আপনার নিজের নামে এবং আপনার নিজের ফান্ড ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে
• সঠিক, সম্পূর্ণ এবং বর্তমান ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে
• একটি বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে

২.২ অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন প্রক্রিয়া

রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনাকে নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে হবে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের সাথে মিল থাকতে হবে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত হতে পারে)
• ইমেইল ঠিকানা (অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং যো গাযোগের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা (বাংলাদেশ)
• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড (ন্যূনতম ৮ অক্ষর, বড় হাতের অক্ষর, ছোট হাতের অক্ষর এবং সংখ্যা সহ)

২.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

আপনার প্রথম উইথড্রয়াল অনুরোধের আগে বা আমাদের বিবেচনা অনুযায়ী যেকোনো সময়, আপনাকে অবশ্যই আপনার পরিচয় যাচাই করতে হবে। এর জন্য প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• ঠিকানা প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাইকরণ (bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনশট)
• সেলফি বা ভিডিও যাচাইকরণ (যদি প্রয়োজন হয়)

২.৪ প্রতি ব্যক্তি একটি অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট ("ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট") কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। আমরা একই আইপি ঠিকানা, ডিভাইস, পেমেন্ট পদ্ধতি বা ব্যক্তিগত তথ্য সহ ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করার জন্য উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করি। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে, আমরা সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করতে এবং জয় ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করতে পারি।

৩. বেটিং নিয়ম এবং শর্ত

৩.১ বেটিং প্রক্রিয়া

প্রতিটি বেট আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স থেকে তাৎক্ষণিকভাবে কেটে নেওয়া হবে। একবার বেট নিশ্চিত হলে, এটি বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না, যদি না প্রযোজ্য আইন বা প্ল্যাটফর্ম ত্রুটির কারণে অন্যথায় উল্লেখ করা হয়। আপনার প্রতিটি বেট আমাদের সার্ভারে রেকর্ড করা হয় এবং বেটের সময়, তারিখ, ইভেন্ট, অডস এবং পরিমাণ সহ একটি অনন্য লেনদেন আইডি বরাদ্দ করা হয়।

৩.২ ন্যূনতম এবং সর্বোচ্চ বেট

প্রতিটি গেম, টেবিল বা ইভেন্টের নিজস্ব ন্যূনতম এবং সর্বোচ্চ বেট সীমা রয়েছে, যা আপনার অ্যাকাউন্ট টায়ার, খেলার ইতিহাস এবং প্ল্যাটফর্ম পলিসি অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে। সাধারণ সীমা:

• ক্রিকেট বেটিং: ন্যূনতম ৳১০০, সর্বোচ্চ ৳১,০০,০০০
• স্লট গেমস: ন্যূনতম ৳১০, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ প্রতি স্পিন
• লাইভ ক্যাসিনো: ন্যূনতম ৳৫০, সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০ প্রতি হ্যান্ড/রাউন্ড
• ক্র্যাশ গেমস (Aviator): ন্যূনতম ৳২০, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ প্রতি রাউন্ড

৩.৩ অডস এবং পেআউট

সব অডস বেট নিশ্চিত করার সময় লক হয়ে যায় এবং পরবর্তী পরিবর্তন বেটে প্রভাব ফেলবে না। লাইভ বেটিং-এ, অডস রিয়েল-টাইমে পরিবর্তিত হয় এবং আপনার নিশ্চিত করা অডসই চূড়ান্ত। পেআউট জয়ী বেট ইভেন্ট সমাপ্তির পরে এবং ফলাফল যাচাইয়ের পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা হয়।

৩.৪ বেট বাতিলকরণ এবং ভয়েড

tk996 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বেট বাতিল বা ভয়েড করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ভুল অডস প্রদর্শিত হওয়া
• ইভেন্ট বাতিল, স্থগিত বা উল্লেখযোগ্যভাবে পুনঃনির্ধারিত হওয়া
• প্রতারণা বা নিয়ম লঙ্ঘনের সন্দেহ
• বেট প্ল্যাটফর্ম নিয়মের বিরুদ্ধে (যেমন, ইভেন্ট শুরুর পরে বেট করা যদি লাইভ বেটিং উপলব্ধ না থাকে)
• তৃতীয় পক্ষ প্রোভাইডার বা লিগ অফিসিয়াল কর্তৃক ফলাফল পরিবর্তন

ভয়েড বেটের ক্ষেত্রে, বেটের পরিমাণ আপনার অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।

৪. পেমেন্ট এবং উইথড্রয়াল পলিসি

৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি

tk996 বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:

• bKash: তাৎক্ষণিক ডিপোজিট, ন্যূনতম ৳৩০০, সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০ প্রতি লেনদেন
• Nagad: তাৎক্ষণিক ডিপোজিট, ন্যূনতম ৳৩০০, সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০ প্রতি লেনদেন
• Rocket: তাৎক্ষণিক ডিপোজিট, ন্যূনতম ৳৩০০, সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০ প্রতি লেনদেন
• Upay: তাৎক্ষণিক ডিপোজিট, ন্যূনতম ৳৫০০, সর্বোচ্চ ৳৩০,০০০ প্রতি লেনদেন
• Visa / Mastercard: তাৎক্ষণিক ডিপোজিট, ন্যূনতম ৳১,০০০, সর্বোচ্চ ৳১,০০,০০০ প্রতি লেনদেন

কোনো ডিপোজিট ফি নেই। সমস্ত ডিপোজিট তাৎক্ষণিকভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হয়। যদি ৫ মিনিটের মধ্যে ডিপোজিট না আসে, অনুগ্রহ করে আমাদের ২৪/৭ বাংলা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৪.২ উইথড্রয়াল নিয়ম

উইথড্রয়াল অনুরোধের জন্য শর্ত:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে যাচাই হতে হবে (KYC সম্পন্ন)
• ন্যূনতম উইথড্রয়াল: ৳১,০০০
• সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল: ৳৫,০০,০০০ প্রতিদিন, ৳২০,০০,০০০ প্রতি মাসে
• উইথড্রয়াল পদ্ধতি অবশ্যই আপনার নামে নিবন্ধিত হতে হবে
• আপনি যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করেছেন, একই পদ্ধতিতে উইথড্রয়াল করতে হবে (মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে)

প্রসেসিং সময়: bKash, Nagad, Rocket-এ ৩০-৪৫ মিনিট। Visa/Mastercard-এ ৩-৫ ব্যাংকিং দিবস। সপ্তাহান্তে এবং সরকারি ছুটির দিনে প্রসেসিং বিলম্বিত হতে পারে।

৪.৩ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

বোনাস ফান্ড ছাড়া সাধারণ ডিপোজিটের জন্য ন্যূনতম ১x ওয়েজারিং প্রয়োজন (অর্থাৎ, আপনাকে কমপক্ষে একবার ডিপোজিট পরিমাণ বেট করতে হবে) উইথড্রয়াল করার আগে। এটি মানি লন্ডারিং এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য আন্তর্জাতিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা। বোনাস ফান্ডের জন্য আলাদা ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য (ধারা ৫ দেখুন)।

৫. বোনাস এবং প্রমোশন শর্ত

৫.১ ওয়েলকাম বোনাস

নতুন খেলোয়াড়রা তাদের প্রথম ডিপোজিটে ১০০% ম্যাচ বোনাস পান (সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০)। উদাহরণ: আপনি ৳১০,০০০ ডিপোজিট করলে, আপনি অতিরিক্ত ৳১০,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ৳২০,০০০ খেলার ব্যালেন্স। বোনাস শর্ত:

• ন্যূনতম ডিপোজিট: ৳১,০০০
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: ৩০x (বোনাস + ডিপোজিট)
• বৈধতা সময়: বোনাস পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পূর্ণ করতে হবে
• প্রযোজ্য গেমস: স্লটস ১০০%, টেবিল গেমস ২০%, লাইভ ক্যাসিনো ১০%
• সর্বোচ্চ বেট: বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে প্রতি বেট সর্বোচ্চ ৳১,০০০

৫.২ অন্যান্য প্রমোশন

tk996 নিয়মিত সাপ্তাহিক রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার, লস রিফান্ড, টুর্নামেন্ট এবং বিশেষ ইভেন্ট প্রমোশন চালায়। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা প্রমোশন পেজে স্পষ্টভাবে বর্ণিত থাকে। সাধারণ নিয়ম:

• প্রতিটি খেলোয়াড় প্রতি প্রমোশনে শুধুমাত্র একবার অংশ নিতে পারবেন
• বোনাস অপব্যবহার (একাধিক অ্যাকাউন্ট, সিন্ডিকেট প্লে, লো-রিস্ক বেটিং কৌশল) কঠোরভাবে নিষিদ্ধ
• tk996 যেকোনো সময় যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে
• বোনাস শর্ত লঙ্ঘনে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে

৫.৩ VIP এবং লয়্যালটি রিওয়ার্ড

tk996 একটি বহু-স্তরের VIP প্রোগ্রাম অফার করে যেখানে নিয়মিত খেলোয়াড়রা লয়্যালটি পয়েন্ট অর্জন করেন এবং একচেটিয়া সুবিধা পান — উচ্চতর উইথড্রয়াল সীমা, দ্রুত প্রসেসিং, ডেডিকেটেড অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার, বিশেষ বোনাস এবং ক্যাশব্যাক। VIP স্তর: ব্রোঞ্জ → সিলভার → গোল্ড → প্ল্যাটিনাম → ডায়মন্ড। প্রতিটি স্তরের নিজস্ব সুবিধা এবং যোগ্যতার মানদণ্ড রয়েছে।

৬. দায়িত্বশীল গেমিং এবং বয়স বিধিনিষেধ

৬.১ বয়স যাচাইকরণ (২১+)

tk996 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করে। রেজিস্ট্রেশন এবং প্রথম উইথড্রয়ালের সময় আমরা সরকারি পরিচয়পত্র যাচাই করে বয়স নিশ্চিত করি। নাবালকদের জন্য অ্যাকাউন্ট খোলা, ব্যবহার করা বা নাবালকদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার অনুমতি দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং আইনত দণ্ডনীয়। যদি আমরা জানতে পারি যে একজন নাবালক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেছে, অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে সাসপেন্ড করা হবে এবং সমস্ত ফান্ড বাজেয়াপ্ত হবে।

৬.২ সেল্ফ-এক্সক্লুশন এবং টাইম-আউট

আমরা দায়িত্বশীল গেমিং টুলস অফার করি যাতে আপনি আপনার খেলার অভ্যাস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন:

• টাইম-আউট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বা ৩০ দিনের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করুন
• সেল্ফ-এক্সক্লুশন: ৬ মাস থেকে ৫ বছর বা স্থায়ীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন
• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন
• লস লিমিট: সর্বোচ্চ ক্ষতি সীমা নির্ধারণ করুন
• সেশন লিমিট: একটানা খেলার সময় সীমা নির্ধারণ করুন

এই টুলস আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে উপলব্ধ। একবার সেট করলে, লিমিট কমানো তাৎক্ষণিক, কিন্তু বৃদ্ধি ২৪-৪৮ ঘণ্টা কুলিং পিরিয়ড পরে কার্যকর হয়।

৬.৩ সমস্যা জুয়ার লক্ষণ এবং সাহায্য

যদি আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ নিম্নলিখিত লক্ষণ অনুভব করেন, অবিলম্বে সাহায্য নিন:

• আপনার সামর্থ্যের বাইরে বেটিং করা
• হারানো টাকা ফেরত পাওয়ার চেষ্টায় ক্রমাগত বেট করা
• পরিবার, কাজ বা সামাজিক কার্যক্রম উপেক্ষা করা
• বেটিং নিয়ন্ত্রণ হারানো বা থামাতে না পারা
• বেটিং-এর জন্য ঋণ নেওয়া বা চুরি করা

সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করুন: tk996 বাংলা সাপোর্ট (২৪/৭) অথবা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন পেশাদার পরামর্শ সংস্থার রেফারেন্সের জন্য।

৭. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ এবং অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন, তহবিল বাজেয়াপ্ত এবং আইনি ব্যবস্থার কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করা
• পরিচয় প্রতারণা: ভুয়া ডকুমেন্ট জমা বা অন্য ব্যক্তির পরিচয় ব্যবহার
• বোনাস অপব্যবহার: সিস্টেমিক বা কৌশলগত বোনাস অপব্যবহার
• কোলিউশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে মিলে প্রতারণা বা কার্ড সিগন্যালিং
• বট ব্যবহার: স্বয়ংক্রিয় বেটিং সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ ফান্ড জমা বা লন্ডারিং
• চার্জব্যাক ফ্রড: বৈধ ডিপোজিটে চার্জব্যাক অনুরোধ
• সিস্টে ম এক্সপ্লয়েট: প্ল্যাটফর্ম বাগ বা ত্রুটি ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া
• আপত্তিজনক আচরণ: অন্য খেলোয়াড় বা সাপোর্ট টিমের প্রতি হয়রানি, গালিগালাজ বা হুমকি
• তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বেটিং: অন্যের ফান্ড বা পরিচয় ব্যবহার করে বেট করা

পরিণতি: নিষিদ্ধ কার্যকলাপ শনাক্ত হলে, tk996 তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন, সমস্ত বাকি ব্যালেন্স এবং পেন্ডিং উইথড্রয়াল বাজেয়াপ্ত করতে পারে, এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে রিপোর্ট করতে পারে। আমরা উন্নত ফ্রড ডিটেকশন সিস্টেম এবং AI মনিটরিং ব্যবহার করি সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে।

৮. বৌদ্ধিক সম্পত্তি এবং কন্টেন্ট অধিকার

tk996 ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ব্র্যান্ড নাম, গ্রাফিক্স, ছবি, টেক্সট, সফটওয়্যার কোড, ডিজাইন এলিমেন্ট — tk996 এবং এর লাইসেন্সদাতাদের সম্পত্তি এবং আন্তর্জাতিক কপিরাইট, ট্রেডমার্ক এবং বৌদ্ধিক সম্পত্তি আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

আপনি অনুমোদিত নন:

• tk996 কন্টেন্ট কপি, পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা পাবলিক প্রদর্শন করতে
• tk996 লোগো বা ব্র্যান্ডিং অন্য ওয়েবসাইট বা মাধ্যমে ব্যবহার করতে
• প্ল্যাটফর্ম সফটওয়্যার রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার, ডিকম্পাইল বা ডিসঅ্যাসেম্বল করতে
• tk996 ডেটা বা কন্টেন্ট স্ক্র্যাপ, হার্ভেস্ট বা ক্রল করতে
• আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া tk996 ব্র্যান্ডের সাথে সংশ্লিষ্ট এফিলিয়েট বা পার্টনার ওয়েবসাইট তৈরি করতে

গেম কন্টেন্ট (স্লট, লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, ক্র্যাশ গেমস) তৃতীয় পক্ষ প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Ezugi, Spribe, ইত্যাদি) দ্বারা লাইসেন্সপ্রাপ্ত এবং তাদের নিজস্ব শর্ত ও মেধা সম্পত্তি অধিকার সাপেক্ষে।

৯. দায় সীমাবদ্ধতা এবং ওয়ারেন্টি অস্বীকার

৯.১ "যেমন আছে" সেবা

tk996 প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" এবং "যেমন উপলব্ধ" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা গ্যারান্টি দিই না যে:

• সেবা সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন, নিরাপদ বা ত্রুটিমুক্ত থাকবে
• সব গেমস সব সময় উপলব্ধ থাকবে (তৃতীয় পক্ষ প্রোভাইডার রক্ষণাবেক্ষণ বা ডাউনটাইমের কারণে)
• ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ভাইরাস বা ম্যালওয়্যার মুক্ত (যদিও আমরা সর্বোত্তম নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি)
• সমস্ত তথ্য সম্পূর্ণ সঠিক বা আপডেট (লাইভ স্কোর, অডস তৃতীয় পক্ষ ডেটা ফিডের উপর নির্ভরশীল)

৯.২ দায়বদ্ধতার সীমা

আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বাধিক পরিমাণে, tk996 এবং এর মালিক, পরিচালক, কর্মচারী, এফিলিয়েট বা পার্টনাররা দায়ী থাকবে না:

• আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বা ব্যবহার করতে অক্ষমতার ফলে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ ক্ষতির জন্য
• মুনাফা হারানো, ডেটা ক্ষতি বা ব্যবসায়িক সুযোগ হারানোর জন্য
• তৃতীয় পক্ষ প্রোভাইডার (পেমেন্ট প্রসেসর, গেম প্রোভাইডার) ত্রুটি বা বিলম্বের জন্য
• ইন্টারনেট সংযোগ, ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক সমস্যার জন্য
• হ্যাকিং, ডেটা ব্রীচ বা সাইবার আক্রমণের জন্য (যদিও আমরা শিল্প-মান নিরাপত্তা ব্যবহার করি)
• বল প্রয়োগ, সরকারি পদক্ষেপ, যুদ্ধ, দাঙ্গা, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনার জন্য

যেকোনো ক্ষেত্রে, আমাদের সর্বোচ্চ দায় আপনার গত ৩০ দিনে ডিপোজিট করা পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

৯.৩ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

আপনি সম্পূর্ণভাবে দায়ী:

• আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখার জন্য
• আপনার ডিভাইসে অ্যান্টিভাইরাস এবং ফায়ারওয়াল সফটওয়্যার ব্যবহার করার জন্য
• আপনার স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য (অনলাইন বেটিং আইনি কিনা নিশ্চিত করা)
• আপনার বেটিং কার্যকলাপ এবং আর্থিক ক্ষতির জন্য
• আপনার নিজের কম্পিউটার বা মোবাইল ডিভাইস থেকে করা সমস্ত কার্যকলাপের জন্য

১০. বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আইনি শর্ত

১০.১ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

যদি আপনার tk996 এর সাথে কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকে, অনুগ্রহ করে এই ধাপগুলি অনুসরণ করুন:

1. সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: প্রথমে আমাদের ২৪/৭ বাংলা কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন (লাইভ চ্যাট, ইমেইল, হোয়াটসঅ্যাপ)। বেশিরভাগ সমস্যা ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান হয়।
2. লিখিত অভিযোগ জমা দিন: যদি প্রথম স্তরে সমাধান না হয়, [email protected]এ লিখিত অভিযোগ জমা দিন। আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ, ঘটনার তারিখ/সময় এবং সংশ্লিষ্ট স্ক্রিনশট সহ।
3. সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট রিভিউ: অভিযোগ আমাদের সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট টিম দ্বারা ৭-১০ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে পর্যালোচনা করা হবে এবং আপনাকে একটি চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত প্রদান করা হবে।

১০.২ প্রযোজ্য আইন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। tk996 ব্যবহারের ফলে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের আদালতের একচেটিয়া এখতিয়ারের অধীন থাকবে।

১০.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত কর্তৃপক্ষ

সমস্ত বেটিং সংক্রান্ত সিদ্ধান্ত, ফলাফল নির্ধারণ, অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন এবং পলিসি ব্যাখ্যায় tk996 ম্যানেজমেন্টের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যতামূলক। আমরা আমাদের তৃতীয় পক্ষ গেম প্রোভাইডার এবং স্পোর্টস ডেটা ফিড প্রোভাইডারদের অফিসিয়াল ফলাফল এবং রায় মেনে চলি।

১১. গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা

tk996 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি তার সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে উপলব্ধ। প্রধান বিষয়:

• ডেটা সুরক্ষা: আমরা 256-bit SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে। আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারে।
• ডেটা ব্যবহার: আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গ্রাহক সেবার জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
• কুকিজ এবং ট্র্যাকিং: আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
• ডেটা ধারণ: আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে, আমরা আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য ৭ বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি।

আপনার ডেটা অধিকার: আপনার অধিকার আছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন এবং মুছে ফেলার অনুরোধ করার (আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)। অনুরোধের জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১২. শর্তাবলীতে পরিবর্তন এবং যোগাযোগ

১২.১ নিয়ম সংশোধন

tk996 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলি এই পেজে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে ইমেইল, SMS বা অন-সাইট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন।

আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পেজ চেক করার পরামর্শ দিই। "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ এই পেজের শীর্ষে প্রদর্শিত হয়।

১২.২ যোগাযোগ এবং সাপোর্ট

যদি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা উদ্বেগ থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• 📧 ইমেইল: [email protected]
• 💬 লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ
• 📱 হোয়াটসঅ্যাপ: বাংলা সাপোর্ট (নম্বর ওয়েবসাইটে উপলব্ধ)
• 🌐 ওয়েবসাইট: https://tk996.tech

আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন বাংলায় উপলব্ধ। গড় রেসপন্স টাইম: লাইভ চ্যাট ২-৫ মিনিট, ইমেইল ২-৬ ঘণ্টা।

১২.৩ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে একত্রে, আপনার এবং tk996-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সংক্রান্ত সমস্ত পূর্ববর্তী চুক্তি বা বোঝাপড়াকে প্রতিস্থাপন করে। যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অবৈধ বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে মনে করা হয়, তবে সেই অংশটি সরিয়ে দেওয়া হবে এবং বাকি শর্তাবলী সম্পূর্ণ শক্তিতে থাকবে।